Leitbild des Velokuriers Luzern
- Der Velokurier erfüllt die Transportwünsche seiner Kundinnen und Kunden sicher, schnell und sympathisch mit Velo, Bahn oder Auto.
- Die Kundenzufriedenheit wird durch eine sehr gute Dienstleistung, persönliche Betreuung und Transparenz erreicht.
- Durch die Qualität seiner Dienstleistung erwirtschaftet der Velokurier einen gerechten Preis sowohl für Produkt als auch für das Personal.
- Interne Abläufe werden laufend optimiert und die Arbeit wird kritisch hinterfragt. Dadurch kann der Betrieb schnell auf Veränderungen auf dem Markt und auf Kundenwünsche reagieren. Er bleibt beweglich.
- Der Betrieb sorgt für eine umfassende Einführung und Schulung seiner Mitarbeitenden. Er geht auf die Bedürfnisse der Fahrerinnen und Fahrer ein. Die Folge sind motivierte und verantwortungsbewusste Mitarbeitende, die mit Freude an der Arbeit sind.
- Die Mitarbeitenden handeln im Bewusstsein ihrer Verantwortung gegenüber dem Betrieb, den Kundinnen und Kunden und den anderen Verkehrsteilnehmenden.
- Der Velokurier ist sich seiner Verantwortung gegenüber der Umwelt bewusst und lässt dieses Bewusstsein in seine Arbeit einfließen. Aus einem offenen und Vertrauen schaffenden Arbeitsklima heraus vertritt der Velokurier seine Stärken der Zuverlässigkeit und Freundlichkeit. Der Auftritt jeder, jedes Einzelnen ist geprägt von Selbstbewusstsein und positiver Ausstrahlung.
Durch all diese Vorgaben ist der Velokurier seiner Konkurrenz immer eine Radlänge voraus.
